Waardering

Waarderend onderzoek

Een van de benadering waar ik inmiddels heel positieve ervaringen mee heb opgedaan is Appreciative Inquiry ofwel waarderend onderzoek. Deze benadering wordt met veel succes toegepast in veranderingstrajecten. Onlangs ging ik met een team in de zorg aan de slag en ik stond versteld van de positiviteit, creativiteit en energie die er vrijkwam. Daarnaast ontstond een duidelijk beeld in het team van de gewenste richting die men met elkaar wilde gaan. 

Het belangrijkste uitgangspunt bij waarderend onderzoek is dat wordt uitgegaan van de kracht en mogelijkheden die organisaties hebben. Hoewel er sprake kan zijn van problemen en uitdagingen binnen de organisatie, is verandering gericht op de aanwezige positieve elementen en wordt daarop verder gebouwd. Wanneer alle betrokkenen gecommitteerd zijn aan het proces, dan zijn grote veranderingen in korte tijd mogelijk.

Hieronder lees je een aantal mogelijkheden waardoor je waardering in je eigen werk en leven kunt laten toenemen.

Waardering voor de ander – procescompliment

Onlangs begeleide ik een team in de zorg met behulp van waarderend onderzoek/ appreciative inquiry. Onderdeel van het proces was dat de leden van het team tijd namen om elkaar oprechte complimenten te geven. Er ontstonden heel open gesprekken en het effect van de complimenten was sterk.  Er ontstond meer verbinding en men kreeg een beter zelfbeeld. Enkele van de teamleden waren geraakt doordat ze positieve dingen terug hoorden waar ze zich daarvoor niet van bewust waren. Er ontstond een mooie basis om het proces van verandering in het team verder vorm te geven.

In de waan van de dag vergeten mensen elkaar oprechte complimenten te geven. Het is heel effectief om elkaar regelmatig te waarderen. Je kunt dat het beste doen in de vorm van een proces-compliment. Stel een lid van je team van je team levert een zinvolle bijdrage aan een overleg doordat hij of zij met creatieve ideeën komt. In plaatst van te zeggen dat iemand een goede bijdrage levert, wat niet direct veel zegt, kun je beter zeggen wat iemand concreet aan gedrag laat zien en wat deze persoon heeft bijgedragen aan het groepsproces. Bijvoorbeeld: “je komt altijd met veel creatieve ideeën tijdens onze vergaderingen en dat inspireert het team”.

Het blijkt dat procescomplimenten veel meer impact hebben op motivatie en gedrag en het hebben van een groeimindset. Fijne bijkomstigheid is dat mensen die een procescompliment krijgen, de neiging hebben om meer van het gewaardeerde gedrag te laten zien. De combinatie met de eerder genoemde Sterke Kanten benadering – het herkennen van de Sterke kanten van ander – vind ik hierbij helemaal goed werken. Door de kenmerkende Sterke Kanten te zien en te waarderen, spreek je het beste in de ander aan.

Heb je zelf een positieve ervaring met waardering of een mooie tip? Leuk als je iets achterlaat bij de commentaren.